البنك الأهلي المصري يتيح خدمة حجز موعد مسبق عبر الأهلي نت وموبايل
أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة حجز موعد مسبق في جميع فروعه بمختلف المحافظات من خلال خدمتي “الأهلي نت” و”الأهلي موبايل” وذلك بهدف تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات المصرفية وتجنب الزحام بالفروع.
تتيح الخدمة لجميع العملاء حجز موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك سواء كانوا عملاء حاليين أو غير عملاء وتوفر الخدمة إمكانية اختيار الفرع الأقرب وفقًا لموقع العميل كما أنها مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
يتمكن العميل من حجز موعد واحد فقط على مستوى جميع الفروع التي تدعم الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية ويحق له تعديل تاريخ ووقت الموعد أو إلغاؤه في حال عدم الحاجة إليه على أن يتم ذلك قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد وفي حالة عدم تواجد العميل في الموعد المحدد أو قبل دقيقة واحدة على الأقل يعتبر الحجز لاغيًا ولا يمكنه حجز موعد آخر في نفس اليوم.
عند حجز الموعد يتعين على العميل إدخال بياناته الشخصية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول وفي حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف فقط ويمكن أيضًا إدخال البريد الإلكتروني بشكل اختياري ثم يتم تحديد نوع العميل من بين الخيارات المتاحة مثل عميل البنك أو عميل الأهلي بلاتينم أو كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة أو عميل جديد أو عميل أجنبي.
بعد ذلك يختار العميل الخدمة المطلوبة مثل خدمة العملاء أو الخزينة أو الاستقبال أو خدمة “إيباج” حيث يتم عرض الفروع المتاحة لتقديم الخدمة ويمكنه تحديد الفرع الأقرب بناءً على مشاركة موقعه الجغرافي أو كتابة اسم الفرع مباشرة ثم يختار التاريخ والوقت المطلوبين لأداء الخدمة.
عقب إتمام عملية الحجز يتلقى العميل رسالة نصية على هاتفه المحمول تحتوي على تفاصيل الموعد مثل اسم الفرع ورقم الموعد وتاريخ وتوقيت الحجز.
عند الوصول إلى الفرع في الموعد المحدد يمكن للعميل تسجيل الوصول إما من خلال مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code) المرسل ضمن تفاصيل الموعد وذلك عبر أجهزة المسح المتاحة بالفروع أو من خلال جهاز الاستدعاء داخل الفرع بإدخال رقم الهاتف المحمول والضغط على زر تسجيل الوصول ليظهر الموعد والخدمة المطلوبة.
أكد البنك الأهلي المصري أن الخدمة متاحة بالفروع التي تظهر ضمن خيارات الحجز وأنها تهدف لتقديم خدمة أفضل للعملاء وضمان سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية بأسرع وقت ممكن.
