تنظيم الاتصالات يُقر تعويضات جديدة لمستخدمي الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ حزمة من الإجراءات لتعويض مستخدمي الإنترنت الثابت المتضررين من الحريق الذي نشب مؤخرًا في سنترال رمسيس، والذي تسبب في تأثر الخدمة بعدد من المناطق.
ووفقًا لبيان رسمي صدر عن الجهاز، فقد تقرر: منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع باقة مجانية تعادل 50% من الباقة الأساسية، بالإضافة إلى منح عملاء الإنترنت بنظام الفاتورة الشهرية خصمًا بنسبة 30% من قيمة الفاتورة، عن الفترة التي تأثرت فيها الخدمة.
أكد الجهاز أن هذه القرارات تأتي في إطار الحرص على حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، والعمل على تخفيف آثار الأعطال غير المتوقعة، وضمان تعويض العملاء عن أي قصور في الخدمة، خاصة بعد حادثة الحريق المفاجئ الذي وقع بمبنى سنترال رمسيس.
كما أشار الجهاز إلى أن هذه الإجراءات تُلزم شركات الإنترنت كافة بتنفيذ التعويضات فورًا، مع متابعة صارمة من الجهاز للتأكد من الالتزام الكامل.
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيواصل مراقبة جودة خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية، بالتنسيق المستمر مع الشركات المشغّلة، لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع، ومنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
كما شدد على أن الاستجابة السريعة لتعويض المستخدمين تعكس التزام الدولة بتحقيق رضا المواطن في ما يتعلق بالخدمات الرقمية، التي أصبحت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية والعمل والتعليم.
