جهاز  أكتوبر الجديدة : استجابة 100% لطلبات المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية

أعلن جهاز تنمية مدينة أكتوبر الجديدة عن تحقيق طفرة نوعية في الاستجابة لطلبات وبلاغات السكان، مسجلاً نسبة استجابة بلغت 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والجهات المرتبطة بها.

وأكد المهندس محمد عبد المقصود، رئيس جهاز مدينة أكتوبر الجديدة، أن خدمة المواطن وتلبية احتياجاته تأتي في مقدمة أولويات العمل اليومي للجهاز. وأوضح أن هذا الإنجاز يعكس التزام جميع القطاعات بالتفاعل الفوري مع أي مشكلات تطرأ في المدينة، والعمل على حلها جذرياً وفقاً لجداول زمنية مكثفة.

من جانبها، أشارت المهندسة أمل ممدوح، نائب رئيس الجهاز، إلى أن طواقم المتابعة الميدانية وفرق الصيانة والتشغيل تعمل على مدار الساعة للتعامل مع البلاغات الخاصة بقطاعات المرافق، والنظافة، والطرق، والإنارة، مؤكدة أن هناك تنسيقاً مستمراً بين الإدارات المختصة لضمان الحفاظ على المظهر الحضاري للمدينة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.

يأتي هذا النجاح في إطار استراتيجية وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لتعزيز آليات التواصل المباشر مع المواطنين، وتطوير منظومة خدمة العملاء بالمدن الجديدة لتحقيق أعلى معدلات الرضا بين السكان .

جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي،وزيرة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وتماشيًا مع استراتيجية وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية التي تضع رضا المواطن في مقدمة أولوياتها، تم اتخاذ حزمة من الإجراءات لرفع كفاءة الخدمات المقدمة وتطوير آليات التواصل المباشر مع المواطنين لضمان تلبية تطلعاتهم وحل مشكلاتهم بشكل فوري.”