رئيس جهاز العاشر من رمضان يتابع جودة الخدمات بالمركز التكنولوجي
أجرى المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان والمشرف على جهاز حدائق العاشر، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة مستوى الأداء والوقوف على كفاءة منظومة العمل، وقياس مدى رضا المتعاملين، في إطار جهود الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتيسير الإجراءات، وتسريع إنجاز المعاملات.
وتأتي الجولة تنفيذًا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بشأن المتابعة الميدانية المستمرة لمنافذ تقديم الخدمات، والارتقاء بمستوى الأداء، بما يضمن تقديم خدمات حكومية متميزة تلبي احتياجات المواطنين وتحقق أعلى معدلات الجودة والرضا.
وخلال الجولة، تفقد رئيس الجهاز مختلف أقسام المركز التكنولوجي، واطلع على آليات استقبال المترددين وسير العمل، مؤكدًا ضرورة الالتزام بسرعة إنجاز المعاملات، وحسن استقبال المواطنين، وتقديم الدعم اللازم لهم، بما يسهم في تحسين جودة الأداء وتعزيز ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة.
كما حرص رئيس الجهاز على التحاور مع عدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة وسرعة إنهاء إجراءاتهم.
ووجّه المهندس علاء عبد اللاه مصطفى بإعداد كشوف وبيانات محدثة داخل المركز التكنولوجي توضح موقف جميع طلبات التنازل، سواء الطلبات التي تم الانتهاء منها أو الطلبات غير المستوفاة، مع بيان المستندات أو الإجراءات المطلوبة لاستكمالها، بما يتيح سرعة الرد على استفسارات المواطنين، ويُيسر عليهم معرفة موقف طلباتهم دون الحاجة إلى التردد على إدارات الجهاز.
وأكد رئيس الجهاز أن الارتقاء بجودة الخدمات وتبسيط الإجراءات والتواصل المباشر مع المواطنين تمثل ركائز أساسية في منظومة العمل، مشددًا على استمرار المتابعة الميدانية لضمان تقديم خدمات بكفاءة وجودة، وتحقيق أعلى معدلات رضا المواطنين.
