رئيس جهاز العبور يتابع المركز التكنولوجي لخدمة عملاء التقنين

قام السيد الدكتور المهندس احمد اسماعيل جبر رئيس الجهاز بمتابعه اعمال المركز التكنولوجي للتقنين وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من تيسير الإجراءات على المواطنين وخلال الجولة تفقد رئيس الجهاز كافة أقسام المركز واطّلع على آليات العمل ومراحل الفحص والمراجعة كما استمع إلى شرح مفصل من الموظفين حول معدلات الإنجاز والتحديات اليومية. وأكد سيادته على ضرورة تقديم خدمة سريعة ومنظمة للمواطنين والتعامل بكفاءة مع كل الطلبات المقدمة بما يضمن الشفافية والعدالة.

ولم تقتصر الجولة على المتابعة الإدارية فقط بل حرص رئيس الجهاز على التفاعل المباشر مع عدد من المواطنين المتواجدين حيث استمع إلى مقترحاتهم واستفساراتهم بشأن إجراءات التقنين والمواعيد الزمنية المتوقعة للبت في الطلبات.

كما وعد بدراسة بعض الملاحظات التي طُرحت خلال اللقاء بهدف إدخال تحسينات ملموسة على منظومة العمل وضمان تيسير التعاملات لكافة العملاء.

وجدير بالذكر أنه تم نشر تنويه على الصفحة الرسمية لجهاز المدينة يُفيد بتفعيل خدمة تقديم الاستفسارات والشكاوى إلكترونيًا وذلك من خلال موقع خدمات هيئة المجتمعات العمرانية عبر الرابط التالي:

🔗 https://nuca-services.gov.eg

كما تم نشر فيديو توضيحي يشرح خطوات التسجيل على الموقع بشكل مفصل بداية من إدخال البيانات وحتى تلقي الرد من الجهة المختصة بما يضمن تيسير الخدمة على المواطنين ويوفر الوقت والجهد دون الحاجة للحضور الفعلي.

ونوه أيضًا إلى أنه لن يتم استقبال أي استفسارات داخل المركز التكنولوجي بشكل مباشر حيث تُعد المنصة الإلكترونية هي القناة الرسمية لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين وذلك ضمن توجه الدولة نحو تعزيز التحول الرقمي وتنظيم بيئة العمل بما يخدم مصالح جميع الأطراف بكفاءة وشفافية.

وفي ختام الزيارة شدد رئيس الجهاز على أن خدمة المواطنين تقع في صدارة أولويات العمل مشيرًا إلى استمرار الجهود التطويرية بالمراكز التكنولوجية بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي كما دعا المواطنين إلى الاستفادة من القنوات الرسمية الإلكترونية المتاحة وتفادي التعاملات غير المباشرة أو الوسطاء.