رئيس جهاز العبور يتابع انتظام العمل بالمركز التكنولوجي ويشدد على سرعة إنجاز طلبات المواطنين
أجرى المهندس تامر جبر رئيس جهاز تنمية مدينة العبور جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من سرعة إنهاء الإجراءات وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
وخلال الجولة، تفقد رئيس الجهاز مختلف أقسام المركز، واطلع على آليات استقبال المواطنين وتنظيم حركة المترددين، كما تابع إجراءات تقديم الطلبات واستخراج التراخيص والخدمات المختلفة، موجها بضرورة الالتزام بالمدد الزمنية المحددة لإنهاء المعاملات، والتيسير على المواطنين، والعمل على إزالة أية معوقات قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمات.
واستمع المهندس تامر جبر إلى شرح من مسؤولي المركز حول منظومة العمل ، ومعدلات الأداء اليومية ، وآليات التعامل مع طلبات المواطنين، مؤكدا أهمية التطوير المستمر لمنظومة الخدمات الحكومية والاعتماد على الحلول الرقمية بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق سرعة الاستجابة.
كما حرص رئيس الجهاز على الالتقاء بعدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، موجهاً بسرعة بحث أية ملاحظات أو طلبات، والعمل على تقديم أفضل مستوى من الخدمة بما يحقق رضا المواطنين، باعتبارهم محور اهتمام الجهاز.
وأكد رئيس الجهاز أن المراكز التكنولوجية تمثل الواجهة الرئيسية للتعامل المباشر مع المواطنين، الأمر الذي يتطلب الالتزام بحسن الاستقبال، والدقة في الأداء، والشفافية في تقديم الخدمات، مع توفير بيئة عمل منظمة تضمن سرعة الإنجاز وتقديم الخدمة بكفاءة.
وفي ختام الجولة، شدد المهندس تامر جبر على استمرار المرور الميداني المفاجئ على مختلف الإدارات والمراكز الخدمية، لمتابعة مستوى الأداء وقياس جودة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وبما يحقق الارتقاء بمنظومة الخدمات بمدينة العبور، ويعزز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.
