رئيس جهاز العبور يتفقد المركز التكنولوجي ويوجه بتيسير الإجراءات
أجرى المهندس تامر جبر رئيس جهاز تنمية مدينة العبور جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، تابع خلالها انتظام سير العمل وآليات تقديم الخدمات، والتقى بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى مطالبهم واستفساراتهم بشأن المعاملات والإجراءات المختلفة.
وشملت الجولة متابعة منظومة استقبال الطلبات ومسارات التعامل معها، والوقوف على مستوى الأداء داخل منافذ تقديم الخدمة، بما يضمن تيسير الإجراءات وتحقيق الانضباط في دورة العمل، مع التأكيد على أهمية سرعة إنجاز المعاملات ودقة مراجعتها وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.
وخلال لقائه بالمواطنين، حرص رئيس الجهاز على الاستماع المباشر إلى مطالبهم ومناقشة الموضوعات التي طرحوها، موجهًا الإدارات المختصة ببحث كل حالة وفقًا لطبيعتها، واتخاذ ما يلزم حيالها في إطار الاختصاصات القانونية، مع متابعة الطلبات لضمان التعامل معها بصورة جادة وفعالة.
وأكد المهندس تامر جبر أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل إحدى الركائز المهمة لتطوير الأداء الخدمي، لما يتيحه من التعرف على الاحتياجات الفعلية ورصد التحديات التي قد تواجه المتعاملين، والعمل على تحسين مستوى الاستجابة وتقديم الخدمات بصورة أكثر كفاءة ويسرًا.
كما شدد على ضرورة الالتزام بحسن استقبال المواطنين، وتوضيح الإجراءات والمستندات المطلوبة، وتقديم الدعم اللازم لهم خلال مراحل تقديم الخدمة، بما يعزز الثقة في منظومة العمل ويرسخ مبادئ الانضباط والشفافية وسرعة الاستجابة.
وتأتي الجولة ضمن المتابعة المستمرة لمختلف قطاعات العمل بجهاز تنمية مدينة العبور، وفي مقدمتها القطاعات الخدمية التي تتعامل بصورة مباشرة مع المواطنين، تأكيدًا على أن تطوير الأداء لا ينفصل عن الاستماع إلى مطالب المواطنين ومتابعة احتياجاتهم والعمل على تلبيتها في إطار القانون.
